Conditions générales de vente
Vendeur Delouche Stéphane 2 rue du Porche, 81290 Saint-Affrique-les-Montagnes, France E-mail : anthera.worl@gmail.com [SIRET : 13007406500017]
1. Champ d'application Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Ma boutique par des consommateurs particuliers. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits Les produits proposés sont des articles physiques à design personnalisé, fabriqués à la demande via notre partenaire Printful. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche produit. Les visuels sont aussi fidèles que possible au rendu final, mais de légères variations peuvent exister en raison du processus d'impression.
3. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts à partir de 70 € d'achat ; en dessous de ce seuil, ils sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif vous est envoyé à l'adresse renseignée. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.
5. Paiement Le règlement s'effectue intégralement au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés à la caisse. Les transactions sont sécurisées.
6. Production et livraison Les commandes sont produites et expédiées par Printful dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
7. Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exception importante : les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Cette exclusion vous est rappelée avant la validation de votre commande.
Pour les produits éligibles, la demande s'effectue via votre espace client : https://shopify.com/103519781193/account
8. Garanties légales Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à anthera.worl@gmail.com.
9. Responsabilité Delouche Stéphane ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. En cas de manquement avéré, la responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
10. Service client Pour toute question ou réclamation : anthera.worl@gmail.com Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
11. Médiation En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
12. Droit applicable Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social du vendeur, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.
Dernière mise à jour : octobre 2026